Hacia el nuevo adulto mayor digital

La pandemia del Covid-19 ha puesto al descubierto las enormes carencias digitales que tienen los adultos mayores. Bien sea porque las generaciones que ya están envejecidas quedaron fuera de la transformación que internet trajo a nuestras vidas, o bien por que las carencias económicas les había dejado fuera del aggiornamiento necesario para poder beneficiarse de las ventajas de la comunicación on line.

El aislamiento a que se vieron , y se ven sometidos los adultos de todo el mundo confinados en sus casas ha puesto de manifiesto la importancia de estar al día, y la de dotar a los mayores no sólo de los conocimientos necesarios para usar los distintos dispositivos y mecanismos de comunicación , sino también para entender qué significa internet y cómo podemos beneficiarnos de su uso.

Porque muchas veces y en muchos casos esa desafección digital obedece a una actitud generacional, a una actitud de privilegiar y defender lo analógico sobre lo virtual. Muchas personas de generaciones por encima de los 60 años todavía te defienden que prefieren ir al banco a hacer sus trámites para ver al empleado de turno, que hacerlo por internet.

Muchos son los que privilegian el contacto humano sobre el contacto por pantalla, a veces , sin saber discernir qué significa la comunicación on line y todas las ventajas que en definitiva trae.

MAYORES DIGITALES POST COVID

Pero la pandemia sacudió a todos: a los mayores afectados y aislados en sus casas sin el más mínimo conocimiento de cómo se descarga una app, o de cómo poner en marcha una videoconferencia, y a las administraciones públicas que en sus políticas de envejecimiento activo poco hace por digitalizar a los mayores, y si lo hace lo ha hecho con metodologías obsoletas.

Porque no basta enseñar a usar aparatos, conexiones, redes sociales, etc. , hay que enseñar verdaderamente qué significa «lo digital» y para qué sirve, y desterrar todos los prejuicios que arrastran las generaciones mayores con respecto a lo «on line».

También son responsables los hijos cincuentañeros pluri ocupados en sus vidas y que habían desdeñado la importancia de dotar a sus padres de conocimientos digitales, y de aparatos modernos capaces de soportar las comunicaciones , en vez de regalarles los teléfonos rotos y antiguos que ellos desechan.

PRESENCIA DIGITAL DE LOS MAYORES

Desde hace 2 años hemos creado en la Asociación Viejenials una serie de cursos y talleres para enseñar a los mayores a tener presencia digital. Eso significa entender por qué hay que estar en redes con presencia generacional. Si no ocupamos espacio en el «on line» los jóvenes nos quitan de un plumazo. Hablamos de ello en el post la importancia de ser digitales .

La pandemia y la cuarentena nos ha puesto sin embargo en un escenario que demanda exigencias inmediatas, pero a la vez, hemos dado pasos de gigantes a la hora de entender las virtudes de lo digital en tiempos de confinamiento, y ha cambiado en menos de dos meses la actitud de muchos adultos mayores hacia las comunicaciones por internet.

Pareciera que el consumidor está preparado, y no hay nada mejor a la hora de crear políticas o productos de innovación que tener a los usuarios preparados y receptivos.

Aparte de las conexiones familiares múltiples que permiten las plataformas de comunicación, vislumbramos también posibilidades de acompañamiento y asistencia a los mayores de manera telemática. En Helsinki, Finlandia, tienen un mecanismo de atención remota por lo cual las asistentes sociales acompañan a la hora de comer a los mayores que viven solos, creando una especie de círculos en que 10 personas de edades avanzadas comen acompañadas.

“Es realmente importante que en Helsinki ya tengamos las prácticas y la infraestructura para la atención remota incluso antes de la emergencia, porque el servicio ahora ha demostrado su valor, especialmente ahora. También estamos constantemente considerando nuevas soluciones que actualmente podrían minimizar el contacto físico para proteger a los ancianos y los trabajadores. Estos incluyen, por ejemplo, las suscripciones que se desarrollarán para los familiares de la solución de telemedicina, donde podrían conectarse a los ancianos, la provisión de servicios culturales remotos y un robot dispensador de drogas, dice Palvelukeskus Helsinki, del servicios de actuación y asistencia telefónica. 

Así que nos ponemos en marcha a diseñar modelos de atención remota a los adultos mayores que por culpa de la pandemia van a quedar aislados, y que tardarán tiempo en perder el miedo a salir.